O diagnóstico de doenças crônicas ou oncológicas gera um impacto negativo na saúde física e mental dos pacientes. A perspectiva de tratamentos complexos, e, em alguns casos, sem cura pode ocasionar a não-adesão ou o abandono das terapias, além de uma piora da qualidade geral de vida.
Nesse cenário, a navegação de paciente funciona como uma ferramenta facilitadora para que pessoas diagnosticadas possam ter acesso ao tratamento adequado, diminuindo as taxas de abandono.
O que é navegação de paciente?
A nagevação de paciente é uma estratégia centrada no paciente que engloba todos os aspectos envolvidos no cuidado — inclusive os burocráticos. O seu principal objetivo é apoiar, de forma integral, a jornada do paciente, eliminando as barreiras para o diagnóstico e o tratamento oportuno de doenças oncológicas, raras ou crônicas.
O primeiro programa de navegação de pacientes surgiu em 1990, nos Estados Unidos, com o objetivo de auxiliar pacientes oncológicos que enfrentassem barreiras socioeconômicas ou raciais para aderir ao tratamento. Com o avanço das pesquisas, porém, esta se tornou uma ferramenta aplicável em outros cenários, além de mais abrangente.
Atualmente, a navegação de paciente pode ser entendida como uma forma de integrar processos assistenciais e administrativos. Ou seja: ajuda a guiar o paciente através do sistema de saúde, esclarecendo dúvidas e auxiliando o acesso a exames diagnósticos e terapias.
Esse processo é respaldado pela Lei nº 14.758, de dezembro de 2023, que institui o Programa Nacional de Navegação da Pessoa com Diagnóstico de Câncer. Vale pontuar, contudo, que a navegação pode — e deve — ser aplicada em outros contextos além do diagnóstico oncológico.
Quais são os princípios da navegação de pacientes?
Harold Freeman — criador do primeiro programa de navegação de pacientes — definiu nove princípios básicos para a aplicação dessa estratégia. São eles:
- A adoção de um modelo focado no paciente: O foco da navegação é auxiliar o acesso do paciente a determinados cuidados. Por isso, devem ser levados em consideração elementos como o seu contexto e a sua região.
- Integração do sistema de atendimento: O atendimento ao paciente não pode ser realizado de maneira fragmentada, mas sim a partir de um fluxo contínuo.
- Eliminação de barreiras na jornada do paciente: É função da navegação eliminar eventuais dificuldades que impeçam o acesso ao tratamento pelo paciente. Para isso, o navegador e o paciente devem ter uma relação harmoniosa.
- Definição clara da prática: A navegação de paciente deve ter um escopo claro, que delimite as atuações do navegador e de outros profissionais.
- Custo-efetividade: A navegação deve ser uma prática economicamente acessível ao paciente. Além disso, o navegador deve ser capaz de auxiliá-lo durante uma fase específica do cuidado.
- Definição de início e fim: A navegação de pacientes deve começar em um ponto específico do tratamento, mas também precisa se encerrar.
- Navegação entre sistemas desconectados: É papel do navegador auxiliar o paciente mesmo em níveis descontectados do tratamento, como os de atenção primária, secundária e terciária.
- Coordenação da navegação: A navegação deve ser coordenada por um gestor responsável. A sua função é gerenciar o sistema de navegação, e não os navegadores em si.
Com base nesses princípios, entende-se que a navegação de pacientes sempre os terá como peças centrais. Além disso, as ações serão pensadas para promover um tratamento integrado e fluído, o que impede o abandono do tratamento.
Importância e impacto no tratamento
A navegação de pacientes é uma importante estratégia para a manutenção do tratamento, uma vez que melhora o entendimento do paciente sobre o seu plano de cuidado, reduzindo sintomas de estresse e ansiedade.
Embora seja mais conhecida a partir do diagnóstico oncológico, a navegação tem outras aplicabilidades, e inclui:
- A ajuda na organização de documentos, diagnósticos, exames etc.;
- O apoio para que as necessidades do paciente sejam atendidas;
- O suporte às consultas e exames, tirando dúvidas e investigando se os processos foram feitos da maneira adequada;
- A manutenção e atualização do histórico e dados de saúde do paciente;
- A criação de uma ponte entre o paciente e o hospital.
Desse modo, podemos citar como principais benefícios:
- A facilidade no acesso ao diagnóstico e ao tratamento;
- O acompanhamento humanizado do paciente;
- O atendimento multidisciplinar;
- A diminuição do tempo de espera para consultas ou resultados de exames;
- A menor sobrecarga emocional.
A relevância da navegação de pacientes para cuidadores
Quando falamos sobre navegação, importa pontuar, ainda, que ela também é uma ferramenta que impacta positivamente os cuidadores familiares de pacientes oncológicos ou com doenças crônicas. Afinal, oferece suporte para os pacientes, servindo como uma ajuda “extra” durante o tratamento.
Um estudo com cuidadores familiares de pacientes oncológicos mostrou que 27,1% não recebe nenhuma ajuda, sendo, em geral, os principais responsáveis pelo tratamento. Essa sobrecarga impacta negativamente a qualidade de vida, uma vez que o cuidador, em geral, também é afetado emocionalmente pelo diagnóstico.
Outra pesquisa observou que a sobrecarga dos cuidadores pode levar ao seu adoecimento. Desse modo, a existência de uma ferramenta segura e confiável é uma maneira de garantir o bem-estar geral dos envolvidos.
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O Mais Alívio é um aplicativo de saúde digital pensado para transformar a jornada de cuidado de pacientes e profissionais de saúde. Além de seguir conceitos da farmacoeconomia para proporcionar um bem-estar duradouro, também funciona como um aliado intuitivo, que auxilia na otimização dos tratamentos.
O nosso serviço de navegação de pacientes vai além das práticas comuns de navegação, oferecendo suporte para uma gama mais ampla de patologias. Por isso, é pensado para pessoas diagnosticadas com condições como Alzheimer, epilepsia, autismo, Parkinson, ou que fazem o uso medicinal de produtos à base de cannabis.
Ao baixar o aplicativo, você encontra funcionalidades como:
- Gerenciamento da medicação: lembretes de doses, informações sobre medicamentos e acompanhamento da adesão ao tratamento.
- Monitoramento da saúde: acompanhamento dos sintomas, sua intensidade e diário de bordo para registro em ambiente seguro dos acontecimentos com o paciente.
- Conteúdo informativo e confiável: artigos, vídeos e materiais educativos sobre o seu diagnóstico.
- Programa de benefícios: desconto na compra de medicamentos e serviços de saúde.
Baixe o nosso aplicativo e tenha o suporte de que você precisa na palma da mão. Se você tiver dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:
- E-mail: acolhimento@maisalivio.com
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E lembre-se: o suporte especializado durante o tratamento faz com que pacientes e familiares possam atravessá-lo com mais confiança e segurança. Ao contar com o Mais Alívio, você recebe todo o suporte necessário para prosseguir com o tratamento sem medo.
